Suporte

LenteCam — o iPhone como webcam no Windows

O computador não acha o iPhone

Deixe o aplicativo aberto e na tela do iPhone: o iOS desliga a câmera assim que o app sai da frente.

Se estiver usando cabo, o Windows precisa do Apple Devices (Microsoft Store) ou do iTunes para enxergar o iPhone pelo USB — é da Apple e é gratuito. E confira o cabo: muitos cabos só carregam e não transmitem dados.

Se estiver usando Wi-Fi, os dois precisam estar na mesma rede. Rede de visitantes costuma isolar os aparelhos entre si.

A câmera aparece mas fica cinza ou colorida

A cor diz onde parou: laranja é o programa do Windows fechado, azul é falta de permissão para ler a imagem, e verde é tudo certo do lado do computador, esperando o iPhone.

A imagem está atrasada

Ligue a baixa latência — ela existe no aplicativo, no programa do Windows e nas propriedades da fonte do OBS, e é o mesmo interruptor. Por Wi-Fi, baixar a resolução para 1080p ajuda mais que baixar o bitrate.

Assinatura, cancelamento e reembolso

Tudo fica nos Ajustes do iPhone, no seu nome, em Assinaturas. Cancelamento e reembolso são feitos pela Apple — nós não temos acesso a pagamentos.

Trocou de iPhone ou reinstalou? Toque em Restaurar compra na tela de assinatura.

Ainda com problema

Escreva para [email protected] contando o modelo do iPhone, a versão do Windows e o que aparece na tela.